Politique de confidentialité

Contact : pour toute question relative à la confidentialité, aux données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à contact@rdvcity.fr.

RdvCity met en œuvre une politique de confidentialité destinée à informer les utilisateurs du site et du service sur la manière dont leurs données sont traitées, conservées et sécurisées.

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer de manière accessible les conditions dans lesquelles RdvCity collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site et, le cas échéant, des personnes utilisant les services accessibles via la plateforme.

Elle complète les mentions légales, les conditions générales d’utilisation et, si nécessaire, les conditions générales de vente applicables aux services proposés.

2. Données pouvant être collectées

Selon les pages consultées et les fonctionnalités utilisées, RdvCity peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification, comme le nom, le prénom ou la raison sociale ;
• données de contact, comme l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou les informations transmises via un formulaire ;
• données liées au compte utilisateur, comme les informations nécessaires à la connexion et à l’administration du service ;
• données d’utilisation, comme la date de connexion, certaines actions réalisées sur la plateforme ou des informations techniques liées à la navigation ;
• données échangées volontairement par l’utilisateur dans le cadre d’une demande de contact, d’assistance ou d’inscription.

RdvCity veille à limiter la collecte aux données réellement utiles au fonctionnement du site, à la relation utilisateur et à l’amélioration du service.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• permettre l’accès au site et aux fonctionnalités proposées ;
• gérer les demandes de contact, de Aidenstration, d’information ou d’assistance ;
• créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• améliorer l’expérience utilisateur, la qualité du service et la fiabilité technique de la plateforme ;
• adresser des informations utiles sur le service, lorsqu’elles sont pertinentes et conformes à la réglementation applicable ;
• répondre aux obligations légales, réglementaires ou de sécurité.

4. Base légale des traitements

Les traitements mis en œuvre par RdvCity reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution d’un service demandé par l’utilisateur ;
• l’intérêt légitime de RdvCity à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de son service ;
• le respect d’obligations légales ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de RdvCity, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou partenaires agissant pour le compte de RdvCity, notamment pour l’hébergement, la maintenance, l’envoi d’e-mails, la sécurité ou certains services liés à l’exploitation de la plateforme, sous réserve d’un encadrement contractuel approprié.

RdvCity ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, puis supprimées, archivées ou anonymisées selon les obligations applicables.

À titre général :

• les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de cette demande et au suivi raisonnable de la relation ;
• les données liées à un compte utilisateur sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis pendant une durée adaptée aux obligations légales, comptables, contractuelles ou de sécurité ;
• les données techniques ou de journalisation peuvent être conservées pour une durée proportionnée à des finalités de sécurité, de maintenance ou de preuve.

7. Sécurité des données

RdvCity met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, prévenir les altérations ou pertes de données et renforcer la sécurité de l’environnement technique utilisé pour le service.

Malgré l’attention portée à la sécurité, aucun système n’offre une garantie absolue. RdvCity agit avec sérieux et vigilance pour maintenir un niveau de protection adapté à la nature des données traitées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose, selon sa situation, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à contact@rdvcity.fr. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, sous réserve de pouvoir vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

9. Cookies et traceurs

Le site RdvCity peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience de navigation, mesurer l’audience ou faciliter certaines fonctionnalités.

Lorsque la réglementation l’impose, l’utilisateur est informé et peut gérer ses choix via les dispositifs prévus à cet effet.

Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de limiter ou de désactiver certains cookies, sous réserve d’un impact possible sur le confort d’utilisation du site.

10. Transfert de données

Dans le cadre de l’utilisation de certains outils techniques ou prestataires, certaines données peuvent faire l’objet d’un traitement en dehors du territoire d’origine de l’utilisateur.

Lorsque de tels transferts existent, RdvCity veille à ce qu’ils reposent sur un cadre juridique approprié et sur des garanties suffisantes au regard de la réglementation applicable.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution du service, une mise à jour technique, une exigence légale ou une amélioration rédactionnelle.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter RdvCity à l’adresse suivante : contact@rdvcity.fr.

Si vous estimez, après échange, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL.